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“从被动反应到主动预防”

沃迪特-星铂软件致力于工业数据管理

售后异常管理系统

面对设备厂商及服务提供商所提出的云端解决方案,提供售前、售后、报修及投诉等模块

①留言反馈:快速提醒,迅速解决

通过扫码对设备维修的留言进行解答。指导进行维修,需要更换零部件,派遣维修人员。实时进行沟通讲解。必要时拍照出关键问题。快速解决时唯一的宗旨任务。

 

②整合微信扫一扫,简单配置即可使用

登陆云端使用产品,通过微信扫一扫进行报修反馈,不需要安装额外软件。通过设备二维码进行报修,咨询反馈和外派事物,防止厂家人员流动造成失联。

③反馈信息统计:留存查收,精准统计 

自动收集反馈信息,进行数据统计。精确查找出那位用户报修次数最多;哪些产品故障最多;做出改善问题方式。 

 

④文档管理:整合资源,一键下载。 

整合自己企业相关的资源文件,放置在后台。用户可以根据需求下载自己需要的文档 

产品归类到统一栏目,方便管理与查找。也可以定位搜索。 在海量产品中精确查找。

⑤客户管理:及时联系,及时沟通 

对所输入的客户进行名片式管理,电话,职业信息一览无余,及时沟通重要客户。 

 

⑥一对一专属服务

售后管理系统具有对您专属的一对一服务人员,实时解决您的使用问题,功能需求问题,以及各种产品问题。

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